Телфин

Интеграция с Telphin позволяет принимать и совершать звонки из LiveSklad, просматривать историю звонков, а также автоматически открывать карточку клиента и его заказы при входящем вызове.

Подготовка

Если у вас еще нет аккаунта в сервисе Telphin, необходимо зарегистрироваться и выполнить первоначальную настройку телефонии.

После регистрации необходимо создать приложение для подключения LiveSklad.

Создание приложения

Перейти в раздел создания приложений Telphin.

Создать новое приложение.

Указать следующие параметры:

Application Name — любое название.

Redirect URLs — можно оставить пустым.

Application Type — Trusted.

Application Access — Call API.

Сохранить приложение.

Создание нового приложения в сервисе Telphin.

Параметры приложения для интеграции с LiveSklad.

После создания приложения необходимо скопировать:

App ID;

App Secret.

Получение App ID и App Secret созданного приложения.

Подключение к LiveSklad

Перейти в раздел «Настройки → Телефония → Telphin».

Вставить:

App ID;

App Secret.

Нажать «Подключиться».

После успешного подключения в LiveSklad отобразятся баланс и внутренние номера, созданные в сервисе Telphin.

Подключение интеграции в LiveSklad. Выбор сервиса «Телфин», указание App ID, App Secret.

Если внутренние номера еще не созданы, их необходимо предварительно настроить в личном кабинете Telphin.

Настройка внутренних номеров

Для каждого внутреннего номера необходимо:

Открыть нужный номер «Настройки → Телефония → Мои звонки».

Выбрать сотрудника.

Указать локации, в которых сотрудник будет получать уведомления и иметь возможность совершать исходящие звонки из системы.

Сохранить изменения.

После настройки при входящем звонке LiveSklad автоматически будет отображать карточку клиента и связанные с ним заказы. Также сотрудники смогут совершать звонки из системы, а история звонков будет доступна в разделе «Аналитика → Звонки».

Настройка внутренних номеров телефонии. Выбор сотрудника и локаций, в которых он будет получать уведомления о входящих звонках и сможет совершать звонки с данного номера.

Всплывающее окно при входящем звонке с отображением информации о клиенте и связанных с ним заказах.

Журнал звонков в разделе «Аналитика → Звонки».

Полезные ссылки

Настройка виртуальной АТС.

Настройка внутренних номеров.

Инструкция по работе с личным кабинетом Telphin.