Новофон – IP телефония

Интеграция с «Новофон» позволяет принимать и совершать звонки из LiveSklad, просматривать историю звонков, а также автоматически открывать карточку клиента и его заказы при входящем вызове.

Промокод: Zlivesklad2025

Скидка: 80% на тариф «Офис» в первый месяц для новых клиентов.

Подготовка

Если у вас еще нет аккаунта в сервисе «Новофон», необходимо зарегистрироваться и выполнить первоначальную настройку виртуальной АТС.

После этого можно переходить к подключению интеграции с LiveSklad.

Подключение к LiveSklad

В личном кабинете «Новофон» перейти в раздел «Пользователи АТС → Настройки пользователя».

В разделе API включить параметр «Использовать ключи API».

Скопировать Key и Secret.

Сохранить изменения.

API-ключи начинают работать только после сохранения настроек. Если не сохранить изменения, подключение к LiveSklad завершится ошибкой.

Перейти в LiveSklad в раздел «Настройки → Телефония → Новофон».

Вставить Key и Secret.

Нажать «Подключить».

После успешного подключения в LiveSklad отобразится баланс аккаунта «Новофон».

Переход в настройки пользователя сервиса «Новофон».

Включение использования API-ключей и получение Key и Secret.

Подключение интеграции «Новофон» в LiveSklad.

Настройка уведомлений

Для корректной работы интеграции необходимо настроить передачу уведомлений из сервиса «Новофон».

В LiveSklad скопировать ссылку для уведомлений разделе «Настройки → Телефония → Новофон».

Перейти в настройки интеграций сервиса «Новофон».

Вставить ранее скопированную ссылку.

Отметить необходимые параметры передачи событий.

Активировать интеграцию.

Сохранить изменения.

Копирование ссылки для получения уведомлений из LiveSklad.

Настройка интеграции в сервисе «Новофон».

Добавление ссылки уведомлений и активация интеграции.

Статус интеграции "Подключено"

Настройка внутренних номеров

Для каждого внутреннего номера необходимо:

Открыть нужный номер в разделе «Настройки → Телефония → Новофон»

Выбрать сотрудника.

Указать локации, в которых сотрудник будет получать уведомления и иметь возможность совершать исходящие звонки из системы.

Сохранить изменения.

После настройки при входящем звонке LiveSklad автоматически будет отображать карточку клиента и связанные с ним заказы. Также сотрудники смогут совершать звонки из системы, а история звонков будет доступна в разделе «Аналитика → Звонки».

Настройка внутренних номеров в LiveSklad. Выбор сотрудника и доступных локаций для внутреннего номера.

Всплывающее окно при входящем звонке с информацией о клиенте и его заказах.

Журнал звонков в разделе «Аналитика → Звонки».