Мои звонки

Интеграция с сервисом «Мои звонки» позволяет принимать и совершать звонки из LiveSklad, просматривать историю звонков, а также автоматически открывать карточку клиента и его заказы при входящем вызове.

Подготовка

Если у вас еще нет аккаунта в сервисе «Мои звонки», сначала необходимо зарегистрироваться и выполнить первоначальную настройку сервиса по инструкции «Мои звонки».

После настройки сервиса можно переходить к подключению интеграции с LiveSklad.

Подключение к LiveSklad

В личном кабинете «Мои звонки» перейти в раздел «Настройки → Интеграция».

Если аккаунт был зарегистрирован до подключения интеграции с LiveSklad, обновить API-ключ.

Скопировать Адрес API и Ключ API.

Перейти в LiveSklad в раздел «Настройки → Телефония → Мои звонки».

Вставить Адрес API и Ключ API.

Указать адрес электронной почты, который используется для авторизации в сервисе «Мои звонки».

Нажать «Подключиться».

После успешного подключения в LiveSklad отобразятся внутренние номера, созданные в сервисе «Мои звонки».

Настройки интеграции в сервисе «Мои звонки». Копирование Адреса API и Ключа API.

Подключение интеграции в LiveSklad. Выбор сервиса «Мои звонки», указание Адреса API, Ключа API и электронной почты аккаунта, используемого для авторизации в сервисе.

Настройка внутренних номеров

Для каждого внутреннего номера необходимо:

Открыть нужный номер в разделе «Настройки → Телефония → Мои звонки».

Выбрать сотрудника.

Указать локации, в которых сотрудник будет получать уведомления и иметь возможность совершать исходящие звонки из системы.

Сохранить изменения.

После настройки при входящем звонке LiveSklad будет автоматически отображать карточку клиента и связанные с ним заказы. Также сотрудники смогут совершать звонки из системы, а история всех звонков будет доступна в разделе «Аналитика → Звонки».

Настройка внутренних номеров телефонии. Выбор сотрудника и локаций, в которых он будет получать уведомления о входящих звонках и сможет совершать звонки с данного номера.

Всплывающее окно при входящем звонке с отображением информации о клиенте и связанных с ним заказах.

Журнал звонков в разделе «Аналитика → Звонки».

Настройка отправки SMS через «Мои звонки»

Сервис «Мои звонки» позволяет отправлять SMS-сообщения непосредственно из LiveSklad.

Подключение SMS-шлюза «Мои звонки» доступно только после настройки и подключения интеграции с телефонией «Мои звонки». После успешного подключения телефонии можно настроить отправку SMS.

Для подключения необходимо:

Перейти в раздел «Настройки → SMS-операторы».

В качестве шлюза выбрать «Мои звонки».

Выбрать адрес электронной почты аккаунта «Мои звонки», который используется для подключенной интеграции.

Сохранить изменения.

После этого SMS-сообщения будут отправляться через сервис «Мои звонки».

Настройка отправки SMS через «Мои звонки»

Отправка SMS осуществляется через мобильный телефон, подключенный к сервису «Мои звонки», и тарифицируется согласно тарифу вашего мобильного оператора.

Скидка 20% для клиентов LiveSklad

Пользователи LiveSklad могут получить скидку 20% на использование сервиса «Мои звонки».

Для этого необходимо обратиться в службу поддержки сервиса «Мои звонки», сообщить, что вы являетесь клиентом LiveSklad, и попросить активировать скидку.

Скидка предоставляется при наличии платного тарифа LiveSklad и активной интеграции с сервисом «Мои звонки».