UIS — IP-телефония

UIS — профессиональная облачная телефония для бизнеса. Интеграция с LiveSklad позволяет видеть данные клиента и его заказы при входящем звонке, звонить клиентам напрямую из заказа или карточки контрагента, а также отслеживать историю всех звонков в разделе аналитики.

Важно: модуль интеграции UIS является платным на стороне самого сервиса UIS. По вопросам подключения модуля, стоимости и тарифам обращайтесь напрямую в службу поддержки UIS.

Интеграция

Шаг 1. Создание API-ключа

В сервисе UIS перейдите в раздел: Настройки → Сотрудники и отделы

Настройки → Сотрудники и отделы

Откройте настройки пользователя – Администратор (⚙️)

API-ключ необходимо создавать именно в аккаунте администратора — иначе интеграция работать не будет.

Настройки сотрудника

Прокрутите вниз до раздела "Дополнительные настройки"

В блоке "Использование API" включите все три галочки:

Data API

Call API

Использовать ключ API

Активируйте переключатель "Ключ API активен"

Установите время жизни "Всегда"

Скопируйте сгенерированный ключ

Нажмите "Сохранить"

Важно: после сохранения ключ больше не отображается в полном виде. Если потеряли — сгенерируйте новый и введите его в настройках интеграции в LiveSklad.

Дополнительные настройки

Шаг 2. Подключение в LiveSklad

В LiveSklad перейдите в раздел: Настройки → Телефония → UIS

Вставьте скопированный API-ключ и нажмите "Подключить"

Подключение интеграции UISCOM

При успешном подключении отобразится номера телефонов зарегистрированных в UIS

Скопируйте ссылку для уведомлений, которую сгенерирует система

Скопируйте ссылку для уведомлений

Шаг 3. Настройка уведомлений в UIS

В сервисе UIS необходимо создать два уведомления — для входящих и завершённых звонков.

В UIS перейдите в раздел "Уведомления" и нажмите "Добавить уведомление"

Новое уведомление

Создайте первое уведомление:

Название: LiveSklad

Тип события: Ожидание ответа

Активно: Вкл

В разделе "Способы уведомлений" включите HTTP и заполните:

Метод: POST

URL: вставьте ссылку, скопированную из LiveSklad

Тело: вставьте JSON-шаблон (см. ниже)

Тело уведомления (JSON-шаблон – одинаковое для обоих уведомлений):

{
  "notification_mnemonic": {{notification_mnemonic}},
  "notification_timestamp": {{notification_timestamp}},
  "call_session_id": {{call_session_id}},
  "contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
  "extension_phone_number": {{extension_phone_number}},
  "direction": {{direction}},
  "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "employee_id": {{employee_id}},
  "is_lost": {{is_lost}},
  "full_record_file_link": {{full_record_file_link}}
}

Нажмите "Сохранить"

Создайте второе уведомление аналогично, но с типом события "Завершение звонка" — тело уведомления то же самое

Настройка уведомления

Шаг 4. Настройка внутренних номеров

Привяжите сотрудников LiveSklad к внутренним номерам UIS:

В LiveSklad перейдите в Настройки → Телефония → UIS

Для каждого сотрудника укажите его внутренний номер из UIS

Сохраните изменения

Настройка внутренних номеров UIS в LiveSklad

Если всё сделано правильно, то при входящем звонке вы увидите всплывающее уведомление с данными клиента и его заказами. Также у вас будет возможность позвонить клиенту непосредственно из заказа или карточки контрагента.

В журнал звонков можно попасть через раздел “Аналитика / Звонки”.