Манго офис – IP телефония

Интеграция с Mango Office позволяет принимать и совершать звонки из LiveSklad, просматривать историю звонков, а также автоматически открывать карточку клиента и его заказы при входящем вызове.

Подготовка

Если у вас еще нет аккаунта в сервисе Mango, необходимо зарегистрироваться и выполнить первоначальную настройку виртуальной АТС.

После этого можно переходить к подключению интеграции с LiveSklad.

Подключение к LiveSklad

В личном кабинете Mango перейти в раздел «Интеграции → API-коннектор».

Сгенерировать новый код и ключ.

Включить параметр «Предоставлять возможность генерации и использования ссылок» .

Скопировать созданные ключи.

Перейти в LiveSklad в раздел «Настройки → Телефония → Mango».

Вставить код и ключ.

Нажать «Подключиться».

После успешного подключения в LiveSklad отобразятся баланс аккаунта и внутренние номера, созданные в сервисе Mango Office.

Настройка уведомлений

Для корректной работы интеграции необходимо настроить передачу уведомлений из Mango.

В разделе «Настройки → Телефония → Mango» скопировать ссылку для получения уведомлений.

Перейти в настройки API-коннектора Mango.

Вставить ранее скопированную ссылку в поле URL уведомлений.

В поле «SSL-сертификат» выбрать «Сертификат выдан удостоверяющей компанией».

Снять галочку «Не отправлять события о готовности для скачивания файла записи разговора (events/record/added)».

В личном кабинете Mango включить запись разговора.

Сохранить изменения.

Настройка внутренних номеров

Для каждого внутреннего номера необходимо:

Открыть нужный номер в разделе «Настройки → Телефония → Mango».

Выбрать сотрудника.

Указать локации, в которых сотрудник будет получать уведомления и иметь возможность совершать исходящие звонки из системы.

Сохранить изменения.

После настройки при входящем звонке LiveSklad автоматически будет отображать карточку клиента и связанные с ним заказы. Также сотрудники смогут совершать звонки из системы, а история звонков будет доступна в разделе «Аналитика → Звонки».