Манго офис – IP телефония

Настройка интеграции с IP телефонией от Mango Office. Это облачная телефония для организации продаж, обслуживания, и связи внутри бизнеса.

Для настройки интеграции требуется аккаунт в сервисе Mango Office.

Интеграция

1. В сервисе Манго офис переходим в раздел "Интеграции / API коннектор"

Генерируем новый код и ключ.

Устанавливаем галочку напротив поля "Записи разговоров".

Копируем ключи.

Переходим в личный кабинет LiveSklad, раздел "Настройки / Телефония / Интеграция с Mango"

Вставлять ключ и нажимаем "Подключиться".

В случае успешного подключения вы увидите внутренние номера и баланс личного кабинета Манго.

Далее копируем ссылку, куда Манго будет отправлять информацию по звонкам.

Вставляем ссылку в личном кабинете Манго, проверяем настройки и сохраняем интеграцию.

Обязательно, уберите галочку:

– Не отправлять события о готовности для скачивания файла записи разговора (событие events/record/added);

Если этого не сделать, записи звонков будут недоступны в LiveSklad.

❗️Проверьте, чтобы в личном кабинете Манго была включена запись разговоров. Без этой опции записи звонков прослушивать нельзя.

После успешного подключения настраиваем правила для входящих звонков:

Открываем внутренний номер.

Выбираем сотрудника.

Проставляем доступы в каких мастерских он будет получать уведомления.

Нажимаем "Сохранить".

Если все сделано правильно, то при входящем звонке вы увидите всплывающее уведомления с данными клиента и его заказами, а также сможете сделать звонок клиенту из его карточки или непосредственно из заказа.

Историю звонков можно посмотреть на странице "Заказов"