Ошибки при работе онлайн-кассы
Если при работе онлайн-кассы возникают ошибки, обратитесь к инструкциям для решения проблемы:
- Онлайн-касса не подключена к компьютеру
- Ошибка открытия COM порта: (4: Порт недоступен)
- Состояние команды не определено
- Введенные данные не верны
- Чеки не передаются в ОФД более 5 дней
Если вашей ошибки нет в списке выше, выполните рекомендации из видеоинструкции:
!!! Что делать, если ничего из списка выше не помогает?
-
Перейдите в настройки расширения kkmserver.
-
Слева снизу выберите вашу кассу.
-
Нажмите на клавиатуре кнопку «Print Screen» и сделайте скриншот экрана.
-
Напишите в чат технической поддержки и отправьте сделанный скриншот.
Чтобы вставить снимок экрана в чат, используйте сочетание клавиш Ctrl + V.
!!!