Ошибки при работе онлайн-кассы

Если при работе онлайн-кассы возникают ошибки, обратитесь к инструкциям для решения проблемы:

1. Онлайн-касса не подключена к компьютеру
2. Ошибка открытия COM порта: (4: Порт недоступен)
3. Состояние команды не определено
4. Введенные данные не верны
5. Чеки не передаются в ОФД более 5 дней

Если вашей ошибки нет в списке выше, выполните рекомендации из видеоинструкции:

1. Восстановление работоспособности онлайн-кассы
2. Устранение ошибок при работе онлайн-кассы

!!! Что делать, если ничего из списка выше не помогает?

1. Перейдите в настройки расширения kkmserver.

2. Слева снизу выберите вашу кассу.

3. Нажмите на клавиатуре кнопку «Print Screen» и сделайте скриншот экрана.

4. Напишите в чат технической поддержки и отправьте сделанный скриншот.

   Чтобы вставить снимок экрана в чат, используйте сочетание клавиш Ctrl + V.

!!!