Ошибки при работе онлайн-кассы

Если при работе онлайн-кассы возникают ошибки, обратитесь к инструкциям для решения проблемы:

  1. Онлайн-касса не подключена к компьютеру
  2. Ошибка открытия COM порта: (4: Порт недоступен)
  3. Состояние команды не определено
  4. Введенные данные не верны
  5. Чеки не передаются в ОФД более 5 дней

Если вашей ошибки нет в списке выше, выполните рекомендации из видеоинструкции:

  1. Восстановление работоспособности онлайн-кассы
  2. Устранение ошибок при работе онлайн-кассы

!!! Что делать, если ничего из списка выше не помогает?

  1. Перейдите в настройки расширения kkmserver.

  2. Слева снизу выберите вашу кассу.

  3. Нажмите на клавиатуре кнопку «Print Screen» и сделайте скриншот экрана.

  4. Напишите в чат технической поддержки и отправьте сделанный скриншот.

    Чтобы вставить снимок экрана в чат, используйте сочетание клавиш Ctrl + V.

!!!