Касса не подключена к компьютеру

Если при работе с онлайн-кассой вы столкнулись с ошибкой «Касса не подключена к компьютеру», выполните следующие действия для устранения проблемы:

Шаг 1. Повторно выберите кассу в настройках LiveSklad

1. Перейдите в раздел “Финансы → Кассы”.

2. Найдите свою онлайн-кассу и откройте её настройки.

3. В поле “Номер ККМ” повторно выберите свою кассу и сохраните изменения.

После этого касса должна снова подключиться к системе.

Если модель ККТ отсутствует в списке, переходите к следующему шагу для проверки статуса кассы.

Шаг 2. Проверьте статус кассы в расширении KkmServer

1. Нажмите на иконку расширения KkmServer в браузере.

2. Перейдите в раздел “Настройки → Настройка оборудования”.

3. В списке подключённого оборудования выберите свою кассу и проверьте её статус.

Что делать, есть в статусе отображается – Ошибка открытия COM порта: (4: Порт недоступен)

Если настройки KkmServer не открываются, попробуйте его переустановить.

Если статус кассы отображается как “Не подключена”, выполните следующие действия:

1. Проверьте физическое подключение онлайн-кассы к компьютеру (кабельное соединение).
2. Попробуйте вытащить кабель из кассы и компьютера, затем снова подключить его.
3. Физически выключите онлайн-кассу и включите её снова.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Откройте Диспетчер задач и убедитесь, что касса отображается как подключённое оборудование.
6. Если проблема не решена, попробуйте заменить кабель, соединяющий кассу и компьютер.

Если в разделе “Настройка оборудования” касса отсутствует, добавьте её по инструкции.