Касса не подключена к компьютеру

Если при работе с онлайн-кассой вы столкнулись с ошибкой «Касса не подключена к компьютеру», выполните следующие действия для устранения проблемы:

Перейдите в раздел “Финансы → Кассы”.

Найдите свою онлайн-кассу и откройте её настройки.

В поле “Номер ККМ” повторно выберите свою кассу и сохраните изменения.

После этого касса должна снова подключиться к системе.

Если модель ККТ отсутствует в списке, переходите к следующему шагу для проверки статуса кассы.

Нажмите на иконку расширения KkmServer в браузере.

Перейдите в раздел “Настройки → Настройка оборудования”.

В списке подключённого оборудования выберите свою кассу и проверьте её статус.

Проверяем статус онлайн-кассы

Что делать, есть в статусе отображается –

Если настройки KkmServer не открываются, попробуйте его переустановить

Если статус кассы отображается как “Не подключена”, выполните следующие действия:

Проверьте физическое подключение онлайн-кассы к компьютеру (кабельное соединение).

Попробуйте вытащить кабель из кассы и компьютера, затем снова подключить его.

Физически выключите онлайн-кассу и включите её снова.

Перезагрузите компьютер.

Откройте Диспетчер задач и убедитесь, что касса отображается как подключённое оборудование.

Если проблема не решена, попробуйте заменить кабель, соединяющий кассу и компьютер.

Если в разделе “Настройка оборудования” касса отсутствует, добавьте её по инструкции. (

)