Как правильно смотреть ошибки в KkmServer

Иногда бывает, чтобы разобраться в ситуации почему kkmserver возвращает ошибку, нужен лог этой ошибки. В данной статье рассказывается как его получить.

Чтобы получить лог команды (ошибки), нужно:

В настройках kkmserver включить "Логирование всех команд".

Воспроизвести ситуацию, в результате которой возникает ошибка. – напечатать чек – закрыть / открыть смену – или любое другое действие, в результате чего появляется ошибка.

Перейти в раздел "Логи команд"

Зайти в строку с нужной командой (ошибкой).

Скопировать ВЕСЬ ТЕКСТ ошибки и прислать в чат тех. поддержки. – ошибку нужно прислать текстом, не картинкой.

Не забудьте отключить "Логирование всех команд" в настройках KkmServer, после того, как скопируете ошибку (пункт № 1 данной инструкции).

Возможные ошибки, для чего нужен лог:

Онлайн-касса подключена некорректно.
При печати чеков может возникать ошибка.