Чеки не передаются в ОФД более 5 дней

Что делать, если появилась ошибка:

Онлайн-касса работает неправильно.

Чеки не передаются в ОФД более 5 дней.

Проверьте настройки онлайн-кассы.

!!! 1. Для кассы “Атол”, необходимо проверить версию прошивки

Если версия прошивки кассы ниже 5.0…., необходимо обновить её до актуальной версии. Программное обеспечение “АТОЛ” перестало поддерживать ККТ с прошивками ниже 5-й версии, что приводит к тому, что чеки не отправляются в ОФД, и касса может заблокироваться через 30 дней.

Для этого следует обратиться в сервисный центр, занимающийся обслуживанием онлайн-касс, и попросить обновить прошивку кассы до последней версии. После обновления прошивки все чеки буду отправлены в ОФД.

Проверить текущую версию прошивки можно в настройках KkmServer, через раздел “Тест оборудования → “Ваша касса” → Состояние ККТ”

После того как команда будет выполнена, прокрутите страницу вниз и найдите поле “Firmware_Version”, в нем будет указана версия вашей прошивки.

!!!

!!! 2. Проверить статус подписки в сервисе ОФД

Если Вы не знаете какой сервис ОФД у вас настроен на кассе, то его название можно посмотреть в настройках KkmServer, через раздел “Тест оборудования → “Ваша касса” → Состояние ККТ”.

После того как команда будет выполнена, прокрутите страницу вниз и найдите поле “NameOFD”, в нем будет указано название вашего сервиса ОФД.

Перейдите в личный кабинет сервиса ОФД и проверьте действие подписки, если она закончилась, данные сгружать не будут. Необходимо оплатить подписку, после чего данные выгрузятся в ОФД.

!!!

!!! 3. Сделать тест связи с ОФД в настройках кассы (инструкция для кассы Атол)

Чтобы проверить настройки кассы и протестировать её связь с оператором фискальных данных (ОФД), используйте приложение «Тест драйвер ККТ». Это приложение устанавливается вместе с оригинальными драйверами кассы.