Как правильно смотреть ошибки в KkmServer

Иногда бывает, чтобы разобраться в ситуации почему kkmserver возвращает ошибку, нужен лог этой ошибки. В данной статье рассказывается как его получить.

Чтобы получить лог команды (ошибки), нужно:

  1. В настройках kkmserver включить "Логирование всех команд".


  2. Воспроизвести ситуацию, в результате которой возникает ошибка. – напечатать чек – закрыть / открыть смену – или любое другое действие, в результате чего появляется ошибка.

  3. Перейти в раздел "Логи команд"


  4. Зайти в строку с нужной командой (ошибкой).


  5. Скопировать ВЕСЬ ТЕКСТ ошибки и прислать в чат тех. поддержки. – ошибку нужно прислать текстом, не картинкой.


  6. Не забудьте отключить "Логирование всех команд" в настройках KkmServer, после того, как скопируете ошибку (пункт № 1 данной инструкции).


Возможные ошибки, для чего нужен лог:

  1. Онлайн-касса подключена некорректно.

    При печати чеков может возникать ошибка.


Обновлено