Манго офис – IP телефония
Настройка интеграции с IP телефонией от Mango Office. Это облачная телефония для организации продаж, обслуживания, и связи внутри бизнеса.
Для настройки интеграции требуется аккаунт в сервисе
Авторизация
Интеграция
1. В сервисе Манго офис переходим в раздел "Интеграции / API коннектор"
- Генерируем новый код и ключ.
- Устанавливаем галочку напротив поля "Записи разговоров".
- Копируем ключи.
4. Переходим в личный кабинет LiveSklad, раздел "Настройки /
Вставлять ключ и нажимаем "Подключиться".
В случае успешного подключения вы увидите внутренние номера и баланс личного кабинета Манго.
Далее копируем ссылку, куда Манго будет отправлять информацию по звонкам.
Вставляем ссылку в личном кабинете Манго, проверяем настройки и сохраняем интеграцию.
Обязательно, уберите галочку:
– Не отправлять события о готовности для скачивания файла записи разговора (событие events/record/added);
Если этого не сделать, записи звонков будут недоступны в LiveSklad.
❗️Проверьте, чтобы в личном кабинете Манго была включена запись разговоров. Без этой опции записи звонков прослушивать нельзя.
После успешного подключения настраиваем правила для входящих звонков:
- Открываем внутренний номер.
- Выбираем сотрудника.
- Проставляем доступы в каких мастерских он будет получать уведомления.
- Нажимаем "Сохранить".
Если все сделано правильно, то при входящем звонке вы увидите всплывающее уведомления с данными клиента и его заказами, а также сможете сделать звонок клиенту из его карточки или непосредственно из заказа.
Историю звонков можно посмотреть на странице "Заказов"
*** ***