Настройка уведомлений

Что такое система уведомлений

Система уведомлений позволяет автоматически информировать сотрудников и клиентов о важных событиях в LiveSklad. Уведомления можно отправлять через различные каналы связи и настраивать под любые бизнес-процессы.

Возможности системы:

Уведомления сотрудникам о новых заказах, изменении статусов, задачах

Информирование клиентов о готовности заказа, доставке, оплате

Гибкая настройка времени отправки и условий

Поддержка множества каналов связи

Доступные каналы уведомлений

Для сотрудников:

Центр уведомлений (внутри системы)

Всплывающие уведомления в браузере

MAX

SMS

Для клиентов (контрагентов):

MAX

SMS

Настройка уведомлений

Перейдите в раздел Настройки → Уведомления для создания новых правил уведомлений.

Настройка уведомлений

Шаг 1. Выбор получателя

При создании уведомления выберите тип получателя:

Сотрудник — для внутренних уведомлений команды

Контрагент — для уведомлений клиентов и партнеров

Шаг 2. Выбор канала отправки

Выберите один или несколько каналов, через которые будет отправлено уведомление. Если выбрано несколько, сообщение уйдёт по всем выбранным каналам одновременно.

Важно: убедитесь, что выбранный канал предварительно настроен.

MAX

SMS

Выбор канала для уведомлений

Шаг 3. Выбор события

Выберите событие в системе, которое будет запускать отправку уведомления:

Создание заказа

Изменение статуса заказа

Готовность к выдаче

Поступление оплаты

Создание задачи и т.д.

Выбор события для отправки

Шаг 4. Настройка получателя события

Укажите конкретного получателя в зависимости от выбранного типа:

Для сотрудника: выберите конкретного сотрудника, группу, или участника события

Для контрагента: настройте условия (для контрагента в документе, для определенного контрагента)

Выбор получателя уведомления

Шаг 5. Создание текста уведомления

Настройте содержание сообщения:

Введите текст уведомления

Используйте переменные для подстановки данных из системы (номер заказа, имя клиента, сумма и т.д.)

Создание текста уведомления

Шаг 6. Настройка времени отправки

Система предлагает два варианта отправки:

Отправка сразу
Уведомления отправляются немедленно при наступлении события, но можно ограничить отправку определенными днями недели и временными интервалами.

Пример: отправлять уведомления только в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Отложенная отправка
Уведомления накапливаются и отправляются в указанное время.

Пример: собирать все уведомления за день и отправлять ежедневно в 20:00.

Настройка времени отправки уведомления

Особенности каналов

Внутренние уведомления (только для сотрудников)

Центр уведомлений — все уведомления сохраняются в специальном разделе системы

Всплывающие уведомления — появляются поверх интерфейса при работе в браузере

Внешние каналы

Требуют предварительной настройки интеграций. Проверьте подключение нужного канала перед созданием уведомлений.

Практические примеры

Для клиентов:

Уведомление в MAX при готовности заказа к выдаче

SMS с кодом подтверждения при оформлении заказа

Для сотрудников:

Всплывающее уведомление о новом заказе

Уведомление о просроченных задачах и т.д.

Эта настройка позволяет полностью автоматизировать информирование участников процесса, сократить ручные действия и повысить вовлеченность сотрудников и клиентов.