Что делать, если статус недоступен для выбора

Если вы не можете перевести заказ в нужный статус, скорее всего, причина в том, что используется цепочка статусов (

), и переход в этот статус не настроен.

Почему так происходит

При создании нового статуса он не включается автоматически в настроенную цепочку. Поэтому, даже если статус создан, вы не сможете его выбрать, пока не разрешите переход к нему из других статусов.

Что нужно сделать:

Перейдите в «Настройки → Статусы → Цепочки»

Найдите статус, из которого нужно разрешить переход в новый статус.

Откройте его настройки и поставьте галочку напротив нужного статуса, чтобы разрешить переход.

Сохраните изменения.

После этого нужный статус появится в списке доступных для выбора.

Если переход не настроить, заказ невозможно будет перевести в новый статус — даже если он создан.