Что делать, если статус недоступен для выбора

Если вы не можете перевести заказ в нужный статус, скорее всего, причина в том, что используется цепочка статусов, и переход в этот статус не настроен.

Почему так происходит

При создании нового статуса он не включается автоматически в настроенную цепочку. Поэтому, даже если статус создан, вы не сможете его выбрать, пока не разрешите переход к нему из других статусов.

Что нужно сделать:

1. Перейдите в “Настройки → Статусы → Цепочки”
2. Найдите статус, из которого нужно разрешить переход в новый статус.
3. Откройте его настройки и поставьте галочку напротив нужного статуса, чтобы разрешить переход.
4. Сохраните изменения.